Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política explica como o HUBARO trata dados pessoais em seu site, no cadastro e na plataforma de gestão para barbearias. Procuramos utilizar somente os dados necessários para oferecer, proteger e melhorar o serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

2. Nossos papéis no tratamento

O HUBARO atua como controlador dos dados relacionados à sua página institucional, interessados, contas de barbearias, usuários, cobrança da plataforma e suporte. Quando uma barbearia utiliza o sistema para atender seus próprios clientes, ela define as finalidades desse tratamento e normalmente atua como controladora; o HUBARO fornece a infraestrutura e atua como operador conforme as instruções legítimas da barbearia.

3. Dados que podemos tratar

• nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e dados da empresa informados no cadastro;
• dados de usuários, profissionais, clientes, serviços, produtos, horários, agendamentos, comissões, caixa, clube e configurações inseridos na plataforma;
• mensagens e dados operacionais necessários às integrações de WhatsApp e atendimento virtual;
• identificadores e situação de cobranças processadas por parceiros de pagamento, sem que o HUBARO armazene o número completo do cartão;
• registros técnicos, como IP, data e hora, navegador, dispositivo, eventos de segurança e uso das funcionalidades;
• dados de navegação e campanha quando o visitante autoriza cookies analíticos e de publicidade.

4. Para que utilizamos os dados

Utilizamos os dados para criar e autenticar contas; disponibilizar agenda, link público, WhatsApp, caixa, comissões, clube e demais módulos; executar contratos e cobranças; prevenir fraude e abuso; prestar suporte; cumprir obrigações legais; enviar comunicações operacionais; medir e melhorar o site mediante autorização; e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

As bases legais podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação dos direitos do titular e consentimento quando aplicável.

5. Compartilhamento e integrações

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores de hospedagem, banco de dados, e-mail e segurança; Meta/WhatsApp e provedores técnicos da integração; Asaas e outros meios de pagamento habilitados; Google Analytics e Google Ads após consentimento; prestadores de suporte; e autoridades públicas quando houver obrigação ou solicitação válida.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

6. Decisões automatizadas e inteligência artificial

Recursos de inteligência artificial podem auxiliar na classificação de intenção, elaboração de respostas e orientação operacional. Regras de agenda, preço, disponibilidade, benefício e confirmação são verificadas pelo sistema. Ainda assim, respostas automatizadas podem conter limitações, e a barbearia deve supervisionar configurações e atendimentos relevantes.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, à execução do contrato, à segurança, à auditoria e às obrigações legais. Depois, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas por lei.

Adotamos controles de acesso, autenticação, registros de auditoria, segregação entre empresas, criptografia aplicável e rotinas de segurança. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos; por isso, usuários também devem proteger suas credenciais e limitar acessos à equipe autorizada.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas aplicáveis.

Pedidos relacionados aos dados de clientes de uma barbearia devem ser encaminhados primeiro à própria barbearia. Para dados controlados pelo HUBARO, utilize o canal oficial de atendimento indicado nesta página. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante.

9. Alterações e contato

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data estarão sempre disponíveis nesta página. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas pelo canal oficial de atendimento do HUBARO disponível no rodapé.